Hondaklubben

man blir knasig på dom.
supporten är den värsta man kan ha, först tar det en 25minuter att komma fram. när man väl kommer fram säger han det är inget vi kan göra utan du får prova att starta om boxen ett par gånger.

Märk att det tar ca 10minuter att starta om boxjävelen.

funkar fortfarande inte så då ringer man till dom igen, och kommer fram till en upptaget ton? tutade upptaget i ca en halvtimme. Provade senare och kom fram, ja då fick man vänta i 20minuter igen för att få rådet att byta antenuttag på den och testa annanstans.

Ja då gör man det och det fungerar fan itne heller längre. Då orka jag inte bry mig om den så drar jag och sätter mig framför datorn. nu fungerar inte interneten. grrr tänkte genast på att de måste ha tekniska problem eller något.
Ringer internetsupporten som svarar efter 5minuter. Idioten till supporttekniker bad mig avinstallera min brandvägg. Påpekar att den har fungerat i 4år utan problem så det är inte brandväggen, ja vad svarar han då? "min bil har också fungerat i 4år och plötsligt startar inte den heller"
jaha tänkte ja orkar inte diskutera, trots att jag vet att han har fel. Så jag ljög och sa nu är brandväggen avinstallerad. Då ska det fungera säger han. Nepp det gör det inte svara jag och nu lät du mig avinstallera brandväggen i onödan och alla inställningarna på den är borta. Kan inte hjälpa dig vidare svarar han.
Så han koppla mig vidare till en annan vettigare person som berättade att de har lite tekniska problem.

Inget man kan göra åt saken då tänker jag, så man drar ut en sväng med bilen köper en korv med mos hos statoil, kommer hem och interneten funkar.

Men digitaltv boxen fungerar inte fortfarande, grrrrr jag som börjar sent imorgon och tänkte sitta hela natten framför alla nybeställda porrkanaler [img]http://new.hondaklubben.com/forum/style ... anting.gif[/img]

oj va långt de blev, förväntar mig inga direkta svar i den här tråden utan man ville bara skriva av sig lite.

Jag förstår precis hur du känner dig. Mitt X hade också UPC. Och vilka problem vi hade. Med både internet och TV. Supporten var helt värdelös och mycket annat.

<div class='quotetop'>QUOTE(Sulle @ 23 Aug 2004, 22:42:20)</div><div class='quotemain'>grrrrr jag som börjar sent imorgon och tänkte sitta hela natten framför alla nybeställda porrkanaler [img]http://new.hondaklubben.com/forum/style ... anting.gif[/img]</div>
tjaaa.. vad säger man .. du kan ju alltid porrsurfa om nätet funkar. [img]http://new.hondaklubben.com/forum/style ... atever.gif[/img] [img]http://new.hondaklubben.com/forum/style ... >/prop.gif[/img]

http://www.iskandernaken.nu lär ha sexiga bilder [img]http://new.hondaklubben.com/forum/style ... #>/huh.gif[/img]

Hade comhem förut och det funkade inte heller, bytte till ADSL och nu funka det klockrent.

Har UPC och har inte haft några direkta problem... inte annat än när några jävla plattfötter grävde av deras kabel... men annars har det funkat fint.

Plattfötterna i UPCs kundtjänst kan inget annat än att fråga om man har rätt kabel mellan väggen och deras utrustning. Min digitalbox vägrade ta emot programvara och deras boxbytare provade på alla möjliga sätt, men efter sisådär 14 samtal insåg de att det var fel nån annanstans än hemma hos mig.

Att de dessutom startar om boxen då och då utan förvarning så att man missar inspelningar på videon är minst sagt irriterande. "Vi måste uppgradera mjukvaran" my ass!

Lennart: Den håller jag med om... om jag betalar för tjänsten skall jag få välja när jag skall uppgradera boxen också...

<div class='quotetop'>QUOTE(Lennart Mäkinen @ 24 Aug 2004, 12:47:57)</div><div class='quotemain'>Plattfötterna i UPCs kundtjänst kan inget annat än att fråga om man har rätt kabel mellan väggen och deras utrustning. Min digitalbox vägrade ta emot programvara och deras boxbytare provade på alla möjliga sätt, men efter sisådär 14 samtal insåg de att det var fel nån annanstans än hemma hos mig.

Att de dessutom startar om boxen då och då utan förvarning så att man missar inspelningar på videon är minst sagt irriterande. "Vi måste uppgradera mjukvaran" my ass!</div>
det är däremot sant..

jag jobbar själv som support för canal digital, så det måste göras sen att de startar om den är ju inte så skoj, våra kunder måste göra det själva "ungefär"

Till att börja med så gillar jag inte ISp supporter över huvudtaget.

För det andra så kanske man kan tänka sig att felsöka lite själv innan man ringer och härjar och kallar folk för idiot så att man kan ge svar på tal, så man slipper deras felsökning. då kan de genast få ur sig att det är tekniska problem..

Bara mina tanke gångar.

<div class='quotetop'>QUOTE(Ricce @ 24 Aug 2004, 13:23:56)</div><div class='quotemain'>För det andra så kanske man kan tänka sig att felsöka lite själv innan man ringer och härjar och kallar folk för idiot så att man kan ge svar på tal, så man slipper deras felsökning. då kan de genast få ur sig att det är tekniska problem..</div>
Det spelar ingen roll hur mycket man felsöker själv. De kommer ändå vidhålla att jag antagligen inte har deras dubbelskärmade värstingkabel ansluten eller att jag har gjort något själv för att sabba deras junk.

<div class='quotetop'>QUOTE(Lennart Mäkinen @ 24 Aug 2004, 16:45:31)</div><div class='quotemain'><div class='quotetop'>QUOTE(Ricce @ 24 Aug 2004, 13:23:56)</div><div class='quotemain'> För det andra så kanske man kan tänka sig att felsöka lite själv innan man ringer och härjar och kallar folk för idiot så att man kan ge svar på tal, så man slipper deras felsökning. då kan de genast få ur sig att det är tekniska problem..</div>
Det spelar ingen roll hur mycket man felsöker själv. De kommer ändå vidhålla att jag antagligen inte har deras dubbelskärmade värstingkabel ansluten eller att jag har gjort något själv för att sabba deras junk. </div>
Det har jag aldrig haft problem med när jag har ringt till någon Isp.

och även om det är så som du säger Lennart så anser jag att det är smartare att felsöka själv först, tänk på att alla kan ha fel.

Ricce: UPC´s kundtjänst påstår att du gör fel vad du än säger... har själv ringt dem o tro mig, jag felsöker alltid själv så mycket jag kan... och jag kan en hel del om det här.

<div class='quotetop'>QUOTE(Krister @ 24 Aug 2004, 18:52:05)</div><div class='quotemain'>Ricce: UPC´s kundtjänst påstår att du gör fel vad du än säger... har själv ringt dem o tro mig, jag felsöker alltid själv så mycket jag kan... och jag kan en hel del om det här.</div>
Okej, nu menade jag inte just på UPC´s support utan ISP överlag.

Och jag ifrågar sätter inte eran kompetens så jag hoppas inte jag stött någon i onödan.

Krister: du hade oxå vart support tekniker innan va?

Japps... har jobbat på telesupport... men jobbat med dator vad gäller felsökning och sånt i 10år i år...
Driftar ett par nätverk (ett 20tal för att vara exakt) i dagsläget så jag har en del med ISPs att göra... och många är bra när man talar om att man felsökt och vad man kommit fram till... men UPC är hur omöjliga som helst.

Vafan e UPC [img]http://new.hondaklubben.com/forum/style ... #>/hmm.gif[/img]

Ja idag fortsatte krigandet med upc's kundtjänst.
nu vart det även igen en otrevlig herre så klart man blir otrevlig tillbaks. verkar som jag har fått nog med otur. Iaf så bad han mig MÄTA hur många meter boxen är från kabeluttaget, jag sa att jag innan hade en förlängningskabel och provade med den först men fick ingen kontakt så jag har nu på test lagt boxen en meter från kabeluttaget med den orginala kabelhärvan jag fick från er.
Men du vet väl att det inte fungerar med en vanlig kabel, utan du kan köpa en lång kabel av oss till ett rabbaterat pris, nej tack.
Så börjar han fråga massa frågor om vilka lampor som lyser etc, inget fel med de då som sagt. Då man ser på modemet att den har ingen kontakt. Sen så säger han har jag gjort som det står och som han repetera för mig nu ska jag få kontakt, men det verkar du inte ha gjort.
Där började de bli en liten tonändring på vårt samtal,
men det är det jag inte får svarar jag.
Ja då är felet från din sida säger han, jaha just därför ringer jag kundtjänst för att ni ska hjälpa till mig. Vill du att vi ska skicka en tekniker till dig, men då ska du veta att kommer de fram att felet inte är från oss så tillkommer det en avgift.

Där började man få nog av deras skräp, jag är absolut inte från vettet när de kommer till teknik/data prylar, tvärtom jag njuter av att läsa instruktionsbrochyrer tillomed.

Jag påpekar att jag inte har gjort något fel utan jag har följt varje punkt, men det fungerar fortfarande inte. Använder du rätt kabel då? ja svarar jag, Den med röd klistermärke på ena änden? JA svarar jag.
Så börjar han dra historier om att han själv har jobbat som tekniker och blivit hemskickad till lägenheter etc, och oftast brukar de koppla in fel kabel. Men nu är så inte fallet här utan det är rätt kabel som sitter i och den fick jag av er, den kanske är trasig? Kan den inte vara då de är noggrant testade innan de lämnar fabriken svarar han. Jaha så du ser när de lågavlönade asiaterna står och testar varje kabel som lämnar deras fabrik?
Du verkar inte vara direkt sammarbetsvillig så jag får be dig koppla mig till en annan på supporten. Sagt och gjort, blev kopplad till en tjej. Berättade om problemet till henne och påpekade även att personen jag talade med innan gav mig den värsta support man kunde få. Hon svarade, jag vet det så går det när man är ny på jobbet. Hon har säkert själv hört det många gånger från andra kunder.

Sen frågar hon efter personnummer, ger det och direkt svarar hon ser här att din mottagare misslyckades att ladda ner mjukvaran, vänta lite så ska jag uppdatera den. 2 minuter senare svarade hon såhär har den startats om nu, ja svarar jag (med ett stort smile på ansiktet).
ÄNTLIGEN!!!!! funkade den. Glad som jag var tackade jag henne MÅNGA gånger.

Bojkotta männen från alla supportnummer och anställ kvinnor!

Kopplade den till den förlägningskabel jag hade innan och det funkade, och han ville sälja en kabel till mig som säkert kostar 400+, då jag behöver ca 15meter.

De första jag ska fråga efter nu när jag ringer till en support är kan jag få tala med en kvinna tack. *låter desperat* hehe [img]http://new.hondaklubben.com/forum/style ... >/prop.gif[/img]

Men nu har jag private gold, playboy, tv 1000 och canal+ [img]http://new.hondaklubben.com/forum/style ... /w00t2.gif[/img]
En storkund som mig borde få egen specialsupport!

Sulle: Hehhee... kör med den kommentaren... "Ursäkta, men jag vill tala med en tjej tack"... för det finns många tjejer som fått höra "Kan du koppla mig till nån som kan nåt" utan att de ens fått höra problemet...

Men skönt att det löste sig.

Jag föredrar att prata med kvinnor då man ska ge dom teknisk support.
Kvinnorna är i regel mer försiktiga & gör precis som man säger...

Finns så många killar som tror dom gjort rätt & kan allt, till slut efter en halvtimma i telefonen visar det sig att dom inte alls visste & gjort fel.
Givetvis stöter man på sånna som Sulle som faktiskt kan nått, och då går det oftast lösa väldigt snabbt.

Tur att det löste sig i alla fall [img]http://new.hondaklubben.com/forum/style ... /smile.gif[/img]

Nu lär jag få alla jämnställdhetsfanatiker efter mig, men men [img]http://new.hondaklubben.com/forum/style ... tongue.gif[/img]

Hondaklubben

UPC's support